Ottenere aiuto

Cosa aspettarsi

Cerco di rispondere entro due giorni lavorativi al massimo. I clienti Pro hanno la priorità nell’assistenza; gli utenti Free dovrebbero provare la chat Matrix.

Email

hello@zebu.work per domande, bug e suggerimenti, e per tutto ciò che riguarda il tuo account o la fatturazione.

Chat

#zebu-time-tracker su Matrix, per domande veloci e per parlare con altri utenti di Zebu. Aprila in qualsiasi app Matrix, come Element.

Estensione del browser

Tre cose da provare prima di scrivere:

• Non si connette. Apri le opzioni dell’estensione e controlla il nome del workspace: è la parte prima di .zebu.work, nient’altro. Poi premi Disconnetti e di nuovo Connetti.
• Nessun pulsante “Traccia tempo” in una pagina. Il pulsante compare da solo su GitHub, GitLab, Jira, Linear, Asana, Trello, Bitbucket, ClickUp e Basecamp. Per qualsiasi altro sito, aggiungilo nella pagina delle opzioni e approva la richiesta di autorizzazione del browser.
• Il timer sembra bloccato. Chiudi e riapri il popup. Se è ancora sbagliato, disconnetti e riconnetti: tutto verrà ricaricato dal tuo workspace.

Note

Le FAQ coprono importazioni, fatturazione e registrazione. La pagina dei download ha l’app desktop open source e le estensioni del browser. L’informativa sulla privacy spiega cosa l’estensione memorizza e invia.